EHDOT & KÄYTÄNNÖT

Peruutus

Pyrimme tarjoamaan mahdollisimman joustavat peruutusehdot asiakkaillemme. Peruutathan sovitun ajanvarauksesi mahdollisimman ajoissa, viimeistään 24h ennen lastenhoidon alkamista. Myöhemmin ilmoitetuista peruutuksista perimme 100% lastenhoidon hinnasta. Näin voimme tarjota palveluamme myös muille perheille ja järjestellä aikataulumme uudelleen. Peruutus maksu ei koske asiakasta joka on varannut viikottaista säännöllistä lastenhoitoa, kun kyse on lapsen sairastumisesta.

Maksuehdot

Kiitos, että harkitset lastenhoitopalveluamme. Haluamme selventää maksuehtomme, jotta kaikki sujuisi mahdollisimman vaivattomasti ja reilusti sekä sinulle että meille.

Laskutamme y-tunnuksella, jotta kaikki olisi sinulle mahdollisimman helppoa! Jokaisella lastenhoitajalla on oma y-tunnus.

Muistathan, että voit hyödyntää kotitalousvähennystä käyttäessäsi palveluamme. Tämä mahdollistaa verovähennyksen, joka tekee lastenhoitopalvelustamme entistä edullisemman.

Veloitamme lastenhoitopalvelustamme puolen tunnin tarkkuudella. Esimerkiksi, mikäli myöhästyt 5 minuuttia, veloitamme sinulta myöskin alkaneesta puolesta tunnista maksun. Lastenhoito katsotaan loppuneeksi silloin kun lastenhoitaja pääsee lähtemään, varaathan siis aikaa maksuun ja muihin keskusteluihin. Tämä johtuu siitä, että olemme varanneet aikaa ja resursseja hoitoon valmistautumiseen ja muihin mahdollisiin tehtäviin.

Huomaathan, että sinun tulee suorittaa maksu joko lastenhoidon yhteydessä Mobilepaylla tai käteisellä. Tai maksaa tilisiirrolla seuraavan 48h kuluessa.

Helsingissä, vähimmäislastenhoitoaika on kaksi ja puoli tuntia, kun taas Espoossa ja Vantaalla se on kolme tuntia. Jos tarvitset lastenhoitoa lyhyemmän ajan kuin vähimmäisvaatimus,tulee sinun silti koko minimiajan. Tämä johtuu siitä, että olemme varanneet aikaa ja resursseja hoitotehtävään ja sitoutuneet olemaan käytettävissä tuona aikana.

Hoidettavien lasten lukumäärä voi vaikuttaa lastenhoitajan velvollisuuksiin ja resurssitarpeisiin. Laskutamme jokaisesta lapsesta joka osallistuu lastenhoitoon, sekä mikäli kotona on muita alle 13-vuotiaita lapsia, joille ei ole tilattu erikseen lastenhoitajaa, peritään heistä jokaisesta myös maksu. Tämä johtuu siitä, että nämä lisälapset ovat myös lastenhoitajan vastuulla ja vaativat hänen huomiotaan ja valvontaansa samanaikaisesti hoidettavien lasten kanssa.

Mikäli lasten lukumäärän muuttuu lastenhoidon aikana, tuntihinta perustuu silti ennalta määriteltyyn enimmäismäärään lapsia. Jos esimerkiksi toinen lapsi lähtee harrastukseen kesken hoidon, hinnan laskutus tapahtuu silti molemmista lapsista kyseiseltä tunnilta, vaikka toinen ei olisikaan paikalla.

Toivomme, että nämä maksuehdot auttavat selventämään toimintatapojamme ja varmistamaan molempien osapuolten tyytyväisyyden. Tarvittaessa voit aina ottaa yhteyttä meihin lisäkysymysten tai selvennysten suhteen. Olemme täällä palvellaksemme sinua ja tarjoamaan luotettavaa lastenhoitoa lapsillesi.

Sunnuntaina, kirkollisena juhlapyhänä sekä vapunpäivänä ja itsenäisyyspäivänä, toteutuneesta lastenhoidosta tulee maksaa 100% korotettu palkka.

Kesäpaketit

Kesäpaketit ovat voimassa 1.6.–31.8. arkipäivisin klo 7.00–19.00, ja niihin sisältyvät hoitotunnit voi käyttää yhden tai kahden viikon aikana paketin mukaan (kahden viikon paketit peräkkäisinä viikkoina). Varausmaksu on 50 % kokonaishinnasta ja se tulee maksaa viimeistään 14 vuorokautta ennen hoitoviikon alkua. Toinen 50% maksetaan viikon lopussa. Varaus on sitova, kun maksu on suoritettu. Paketti voidaan perua maksutta 7 vuorokautta ennen aloitusta, mutta tämän jälkeen varausmaksua ei palauteta. Kaikki varatut tunnit veloitetaan, vaikka niitä ei käytettäisi, ja sairastapauksessa kesken viikon paketti veloitetaan täysimääräisesti. Mahdolliset ylitunnit laskutetaan normaalin hinnaston mukaan. Pyrimme tarjoamaan saman hoitajan koko paketin ajalle, mutta kahden viikon jaksoissa emme voi taata tätä. Hoitajan sairastuessa järjestämme sijaisen. Lapsella tulee olla voimassa oleva tapaturmavakuutus huoltajan toimesta, ja erityistarpeista tai -ruokavalioista tulee ilmoittaa etukäteen.

Seikkailuleiri:

Seikkailuleiri on suunnattu 6–12-vuotiaille lapsille, ja sen kokonaiskesto on 35 tuntia (ma–pe klo 9.00–16.00). Leiri järjestetään, mikäli osallistujia on vähintään 5 – maksimimäärä on 10 lasta. Leirin hinta sisältää kaikki ohjelmat, sisäänpääsyt retkikohteisiin, julkisen liikenteen matkat, päivittäisen pienen välipalan, huomioliivin ja käyttöön pieniä ulkoleikkivälineitä.

Leirimaksu suoritetaan kokonaisuudessaan 14 vuorokautta ennen leirin alkua. Mikäli osallistujamäärä ei täyty ja leiri joudutaan perumaan järjestäjän toimesta, hyvitetään perheelle koko maksu ja tarjotaan vaihtoehtoisesti mahdollisuus kesäpakettiin samalle ajalle. Leirin voi perua maksutta 14 vuorokautta ennen alkua – tällöin maksu palautetaan kokonaisuudessaan. Jos peruutus tapahtuu myöhemmin mutta viimeistään 7 vuorokautta ennen leirin alkua, ja paikkaa ei saada täytettyä toisella osallistujalla, veloitetaan 50 % leirimaksusta. Alle 7 vuorokauden peruutuksissa veloitetaan 100 %.

Leiripäivien ohjelma voi muuttua sääolosuhteiden vuoksi – turvallisuus huomioiden järjestetään korvaavaa ohjelmaa. Lapsella tulee olla voimassa oleva tapaturmavakuutus huoltajan toimesta. Mahdolliset erityistarpeet tai ruokavaliorajoitukset tulee ilmoittaa viimeistään viikkoa ennen leiriä.

Mikäli leiripäivä ylittyy huoltajasta johtuvasta syystä (esim. myöhäinen nouto), ylimenevät tunnit laskutetaan erikseen normaalin tuntihinnan mukaan. Leiriläisen odotetaan noudattavan yhteisiä sääntöjä ja ohjaajien ohjeita. Toistuva sääntöjen rikkominen tai turvallisuutta vaarantava käytös voi johtaa leirin keskeyttämiseen ilman maksun palautusta.

Leirillä on aina paikalla kaksi ohjaajaa, ja pyrimme siihen, että ohjaajat pysyvät samoina koko viikon ajan. Mikäli toinen ohjaaja sairastuu äkillisesti, järjestämme sijaisen niin, että leirin turvallisuus ja laatu säilyvät – lapsiryhmän kanssa ei koskaan jäädytä yksin.

📋 Seikkailuleirin säännöt

Leirin turvallisuus ja hyvä yhteishenki perustuvat selkeisiin sääntöihin, joita kaikkien osallistujien odotetaan noudattavan. Säännöt käydään myös yhdessä lasten kanssa leirin alussa:

Kuuntelen ohjaajia ja toimin ohjeiden mukaan.
Toimin turvallisesti ja huolehdin niin omasta kuin muiden hyvinvoinnista.
Pidän huolta omista ja yhteisistä tavaroista.
Olen ystävällinen ja otan muut mukaan leikkiin.
En poistu ryhmästä ilman lupaa.
Kunnioitan muita, ympäristöä ja leiripaikkojen sääntöjä.
Kysyn tai kerron ohjaajalle, jos jokin mietityttää tai harmittaa.

Ohjaajilla on oikeus puuttua sääntöjen rikkomiseen ja ilmoittaa huoltajalle tarvittaessa. Vakava tai toistuva sääntöjen rikkominen voi johtaa leirin keskeyttämiseen ilman maksun palautusta.

Varausta tehdessäsi kerrothan meille:

Ole hyvä ja ilmoita meille varauksen yhteydessä, jos lapsellasi on erityistarpeita, sairauksia tai allergioita. Tämä auttaa meitä varmistamaan, että voimme tarjota hänelle parasta mahdollista hoitoa ja huomioimme kaikki tarvittavat seikat. Kerrothan myös jo etukäteen mikäli lapsenne tai muu perheenne on tai on ollut kipeänä, jotta voimme ottaa tilanteen huomioon. Ilmoitathan myös mahdollisista koti eläimistä. Kiitos!

Hoitajan sairastuessa

Mikäli hoitaja sairastuu, pyrimme ilmoittamaan siitä mahdollisimman nopeasti asiakkalle ja samalla teemme kaikkemme järjestääksemme toisen hoitajan tilalle. Lastenhoitopalvelumme tavoitteena on taata jatkuvuus ja turvallisuus, ja toimimme ripeästi varmistaaksemme, että lapsille tarjotaan tarvittava hoito ja huolenpito myös hoitajan sairastuessa.

Työnkuva

Emme valitettavasti suorita siivoustöitä muutoin kuin lastenhoidon aikana syntyneiden sotkujen osalta, sillä keskitymme ensisijaisesti lastenhoitoon. Yksi hoitaja voi vastata korkeintaan viidestä lapsesta samanaikaisesti, ja mikäli tarvitsette hoitoa useammalle lapselle, pyydämme ilmoittamaan etukäteen, jotta voimme järjestää asianmukaisen henkilöstön hoitotehtävään. Pääsääntöisesti saavumme hoitokeikoille yksin, mutta tarvittaessa voimme järjestää useamman hoitajan tarpeen mukaan. Tavoitteenamme on tarjota turvallinen ja laadukas hoito lapsillenne.

Lastenhoitoajat

Tarjoamme lastenhoitoa ma-su, vuorokauden ympäri.

y-tunnukset:

Aava Peltola: 3396359-1

Meea Kärkkäinen: 3396414-8

Julia Hemmilä: 3396078-8

Aada Jokinen: 3397073-2